SaaS-Patienteninformationssystem, das die Wartezeit nutzbar macht
ZEITLOTSE zeigt Patienten auf ihrem eigenen Smartphone, ob und wie weit sich ihr Termin verschiebt. mindtwo hat das Start-up im Rahmen einer Unternehmensbeteiligung aufgebaut und Konzeption, Design, Entwicklung, Marketing und Geschäftsausstattung geliefert. Aus einer Beobachtung im Praxisalltag wurde so ein monatlich buchbares SaaS-Angebot.
- Kunde
- ZEITLOTSE
- Branche
- Gesundheit
- Leistung
- Unternehmensbeteiligung
- Go-Live
- 2020
Projekt-Loop — Screens & Details aus dem Produkt
Ein Gesundheits-Start-up mit einem klaren Versprechen: Wartezeit besser nutzen.
ZEITLOTSE ist ein browserbasiertes Patienten-Informationssystem für Arztpraxen, Praxisgemeinschaften und Kliniken. Patienten rufen nur die praxiseigene ZEITLOTSE-Seite auf und sehen dort live, ob sich ihr Termin verschiebt, ganz ohne App-Installation. Verzögerungen werden je nach Dauer farblich markiert, in Praxisgemeinschaften und Kliniken wählen Patienten ihren Arzt per Drop-down.
Entwickelt wurde die Lösung gemeinsam mit der Praxis Dres. med. Kern, einem ambulanten Diabetes Zentrum in Bonn mit fünf Standorten, das die Anforderungen aus dem täglichen Praxisbetrieb eingebracht hat. So entstand eine Lösung aus der Praxis für die Praxis.
Die Wartesituation entspannen und zugleich ein Produkt schaffen.
Die Aufgabe hatte zwei Seiten: die Wartesituation für Patient und Team spürbar zu entspannen und daraus zugleich ein marktfähiges, betreibbares Produkt zu formen.
Volle Wartezimmer stehen für gefragte Expertise, bedeuten für Patienten aber lange Wartezeiten und für das Team wiederkehrende Nachfragen nach dem Muster: Ich habe doch einen Termin, warum warte ich so lange?
Unmut wird heute schnell öffentlich. Eine schlechte Bewertung bei Google oder Jameda ist dauerhaft sichtbar und belastet die Reputation einer Praxis.
Eine Live-Wartezeitanzeige im Gesundheitskontext darf keine Diagnosen oder Klarnamen preisgeben. Der Nutzen musste ohne jedes Datenschutzrisiko entstehen.
Gesucht war nicht nur eine Lösung für eine Praxis, sondern ein eigenständiges Produkt, das sich vom Einzelstandort bis zur Klinik betreiben und vermarkten lässt.
Von der Praxis-Beobachtung zum marktfähigen SaaS-Produkt.
-
Anforderungen aus dem Praxisalltag
Gemeinsam mit dem Entwicklungspartner Dres. med. Kern haben wir erhoben, was Wartezeit für Patienten und Team wirklich bedeutet, direkt an fünf Standorten.
-
Konzept für zwei Nutzergruppen
Wir haben die Nutzung für Patient und Fachangestellte getrennt gedacht und ein Bedienkonzept entworfen, das ohne Installation auskommt und in Minuten pro Tag zu pflegen ist.
-
Datensparsame SaaS-Architektur
Umgesetzt als Web-Anwendung mit Laravel und Vue.js/Nuxt, bewusst ohne sensible Patientendaten. Angezeigt werden nur Terminzeitpunkte und Verzögerungen, live auf allen Endgeräten.
-
Rollout über mehrere Standorte
Mandantenfähig für Einzelpraxis, Praxisgemeinschaft und Klinik. Patienten wählen ihren Arzt per Drop-down, Verschiebungen erscheinen sofort überall.
Aus einer Idee ein betreibbares, marktfähiges Produkt.
Aus einer Beobachtung im Praxisalltag entstand ein monatlich buchbares SaaS-Produkt mit kostenloser Testphase und planbarem Preis, das die Belastung des Praxisteams reduziert und Reputationsrisiken durch Wartezeit-Frust entgegenwirkt.
Patienten sehen Verzögerungen vorab und nutzen die Zeit selbstbestimmt, das Praxisteam muss deutlich seltener persönlich über Terminverschiebungen informieren.
Live-Einsatz über fünf Standorte beim Entwicklungspartner Dres. med. Kern, Bedienung in wenigen Minuten pro Tag und Betrieb ohne Datenschutzproblematik mit sensiblen Patientendaten.
Sie haben eine Produktidee und suchen einen Partner, der sie technisch und unternehmerisch trägt?
Kostenloses ErstgesprächUnsere Leistungen
Als beteiligter Partner haben wir ZEITLOTSE nicht nur umgesetzt, sondern als Unternehmen mit aufgebaut, von der Produktstrategie über Design und Entwicklung bis zu Marketing und Geschäftsausstattung.
mindtwo war für uns kein reiner Dienstleister, sondern ein Partner, der unsere Idee ernst genommen und mitgetragen hat. Konzept, Design und Technik kamen aus einer Hand, mit einem echten Verständnis dafür, was wir vorhatten. Die Zusammenarbeit war unkompliziert und auf Augenhöhe.
Wir sind stolz auf das, was wir schaffen.
Ihr Projekt als nächste Erfolgsgeschichte
Sie haben eine Produktidee im Gesundheitsbereich oder darüber hinaus und suchen einen Partner, der sie technisch, gestalterisch und unternehmerisch trägt? Lassen Sie uns in einem kostenfreien Erstgespräch darüber sprechen.
Kostenloses Erstgespräch
